Tegnap indult egy 5 részes kis sorozat a webáruház konverzió optimalizálásáról, és el is érkeztünk az utolsó részhez, amikor is a fizetési folyamatról olvashatsz 3 remek tippet.
- Egyszerűsítsd a folyamatot: A fizetési folyamatnak a lehető leginkább áttekinthető résznek kell lennie és minél kevesebb lépésből kell állnia, így egyszerűsítsd le, amennyire csak lehet. Érdemes mindehhez már a regisztrációt is egyszerűsíteni, és közben is csak olyan adatokat elkérni a látogatótól, amelyek valóban szükségesek.
- Minél rövidebb a fizetési folyamat, annál jobb: A fizetési folyamat esetében nincs szabály arra, hogy milyen az optimális hosszúsági folyamat, de minél rövidebb, annál jobb. Kiemelten fontos, hogy ne kelljen közben görgetni, az információk tehát a látványvonal felett helyezkedjenek el, sőt, az a legjobb, ha sikerül megálmodnunk egy egyetlen lépésből álló fizetési folyamatot, ami elfér egyetlen görgetés nélküli oldalon.
- Jelezzük a fizetési folyamat állomásait: Amennyiben több lépésből áll a fizetési folyamat, úgy mindig jelezzük, hogy hol tart a vásárló az adott folyamatban – szállítás, fizetés, véglegesítés és így tovább –, illetve azt is, hogy hány lépés van még neki hátra a megrendelés leadásáig.
- A fizetési folyamat megkezdése után ne engedélyezzük a módosítást: Amennyiben a vásárló megkezdte az adott fizetési folyamatot, ne engedélyezzünk számára olyan lehetőségeket, mint a cross-sale vagy az upsale, azok ugyanis elterelhetik a figyelmüket. Ajánljuk inkább a fizetési folyamat előtt a figyelmükbe a további böngészés lehetőségét, illetve azt, hogy további termékeket is megvásárolhat egyszerre.
A sorozat cikkei: