Webshop: konverzió optimalizálás egy termékre és több termékre

Ha egyetlen komplex terméket akarunk csak az interneten értékesíteni, akkor egy direkt értékesítési oldalt kell készítenünk ehhez. Mivel egyvalamit kínálunk, így csak ennek a megvásárlásáról kell meggyőzni a vásárlót. Csak erről az egy termékről kell információkat átadni a potenciális vevő részére, így nem állítjuk választás elé a vásárlót. De mi van akkor, ha több komplex termékünk van?

Ilyenkor két lehetőség közül lehet választani: az első lehetőség, hogy mindegyik komplex termékre készítünk egy direkt értékesítési oldalt, melyeken külön-külön adjuk át az információkat a vásárlóknak. Ebben az esetben figyelembe kell venni, hogy hány külön weboldalt kell készíteni, hiszen csak kevés komplex termék esetében kifizetődő ez a megoldás. A második lehetőség, hogy a direkt értékesítési oldalakat megpróbáljuk egy oldalba egyesíteni, amit már webáruházként funkcionáltatunk.

Hogyan lehetséges ezeket kombinálni?

1. Először direkt értékesítési oldal, később webáruház

Ha egy termékkörön belül több termékünk van, és a több termék ugyanazt a problémát tudja megoldani, akkor érdemes több direkt értékesítési oldalt létrehozni. Hiszen ezeknél a termékeknél az előnyök szinte azonosak, így az előnyöket érdemes előtérbe helyezni, a webáruház funkciót pedig háttérbe szorítani.

• Miket kínálunk?
• Miért jobbak a mi termékeink, mint más hasonló termékek?
• Miért a mi termékünket keressék?

Ha meg tudjuk győzni az oldalunk látogatóit, ha sikerrel jár az információátadás, ha vágyat ébresztettünk a termék iránt, akkor és csakis akkor tegyük elérhetővé a vásárlási lehetőségét! Mindjárt kiderül, hogy ez miért jó így…

A módszer lényege és előnye, hogy kombinálja a direkt értékesítési oldalak meggyőző erejét a webáruházak vásárlási logikájával.

A konverzió optimalizálás lépései:

1. Kategória menük kialakítása, választás segítésének eltüntetése, vagy nagyon háttérbe szorítása.
2. Árakat, a segítséget a vásárláshoz, a fizetési feltételek leírását szorítsuk háttérbe. A főoldalon ne is utaljunk arra, hogy itt vásárolni is lehet.
3. Termékeket és ajánlatokat szorítsuk háttérbe, helyette inkább az előnyöket és a termékeinkkel elérhető hasznokat kell kihangsúlyozni.
4. Egyszerű, letisztult főoldal, ahol nagyon kevés menüpontot lehet találni, így a hangsúly a fő mondanivalóra helyeződik.
5. A „webáruház rész” már lehet hagyományos: ha a látogató idáig eljutott, akkor adjunk meg minden segítséget a hatékony választáshoz és vásárláshoz.
6. Termék oldal legyen egyszerű, mégis nagyon informatív, a vágykeltést ne itt alkalmazzuk, de jót tesz, ha mindig visszautalunk arra, hogy miért is jók a mi termékeink.

Így a weboldalunk gyakorlatilag egy direkt értékesítési oldal marad, de egy webáruház támogatja a háttérben.

2. Először webáruház, később direkt értékesítési oldal

Más a helyzet akkor, ha több olyan terméket kínálunk, melyek akár árából, akár újdonságtartalmából, akár komplexitásából fakadóan sok információ átadását, meggyőzést igényelnek, viszont nem sok közös pont van bennük.

Ebben az esetben a vevőre kell bízni, hogy melyik termék érdekli, milyen problémára keres megoldást. Ez viszont a webáruház logikáját követi első sorban.

Érdemes a kategorizálást úgy kialakítani, hogy problémamegoldó alapú legyen és nem funkcionális. Ezek után alakuljon át az oldal direkt értékesítési oldallá, és csak azzal az egy termékkel foglalkozzon tovább, ami a vásárlót érdekli. Itt lehet azokat az eszközöket alkalmazni, melyekkel a termékkel kapcsolatos meggyőzést elérheti.

A konverzió optimalizálás lépései:

1. A főoldal és kategória oldalak legyenek „hagyományosak”, erőteljesen és hatékonyan támogassák a választási lehetőségeket.
2. Kategória-oldalakon a termékekkel kapcsolatos vágykeltő leírást is érdemes hozzáadni.
3. A termék oldalakon a felesleges dolgokat takarítsuk le. Nem kell, hogy ott legyenek a további keresésre utaló nyomok.
4. Lineárisan adagoljuk az információkat, ne használjunk olyan megoldásokat, melyek másfelé terelnék a vevőinket, ne tegyünk be linkeket – ilyenkor a mi termékünk fontos, ne akarjuk javasolni hozzá kapcsolódó termékeket.

A legjobb példa erre a topshop.hu, mely tipikusan ilyen webáruház. Sokféle problémára kínál megoldást termékeivel, olyasmiket, melyekről a „TV shop”-ban kaphatunk információkat, mely információkon keresztül a vágykeltés folyamata elindul.

Itt nagyon fontos a termékek szempontjából a hatékony vágykeltés és információátadás. Ezt nagyon jól oldja meg, hiszen minden nagyobb terméknek a termék-oldala egy direkt értékesítési oldal. A topshop.hu oldal felső menüsora utal arra, hogy ez mégis egy webáruház.

Ez az oldal is jól példázza, mit jelent egy webáruházat direkt értékesítési oldalakká átalakítani.