Az ügyfelek közösségi médián keresztüli támogatása nem csak szép gesztus, hanem nagyon jó word-of-mouth marketing lehetőség. Ha sok Twitter, Facebook követőd van, egy egyszerű „köszönöm” sok helyre eljuthat.
Három ok, amiért érdemes köszönetet mondanod a rajongiódnak
- Megleped őket: a vállalatok nagyon sok időt töltenek a negatív reklámok miatti aggódással, és hogy mit tegyenek, ha rossz hírüket keltik. Ezzel ellentétben kevés időt szánnak arra, hogy minél több pozitív visszajelzést szerezzenek. Köszönd meg „csak úgy” az ügyfeleidnek, hogy az ügyfeleid, és meg fogsz lepődni, mekkora örömet okozol nekik ezzel!
- Sokan fogják látni: amikor a közösségi rejongóid lájkolják vagy retweetelik a „köszönöm” bejegyzésedet, az ismerőseik látni fogják. Jó első benyomásokat szerzel: lesznek, akik ügyfélérzékeny, figyelmes cégvezetőként fognak megismerni.
- Új ügyfeleket, rajongók szerzel: egy nagy „KÖSZÖNÖM!” jó lehetőség arra, hogy a pozitív reakciókat követő word-of-mouth miatt direktben keressenek meg a potenciális ügyfelek. Legyél hálás a követőidnek, hiszen megérdemlik.
Te mikor mondtál köszönetet utoljára nekik?