A közösségi média egy olyan internetes csatorna, ahol meg tudunk jelenni, kommunikálhatunk másokkal, megoszthatjuk a számunkra fontos üzeneteket, videókat, képeket, valamint márkát építhetünk.
A közösségi marketing a közösségi médiára épít: azon megoldások tartoznak ide, amelyekkel el lehet érni a potenciális ügyfeleket. A folyamat nem egyszerű, mert minden egyes közösségi oldal más és más, így a potenciális vevőket más és más módszerekkel tudjuk megszólítani, valamint vásárlókká konvertálni.
Fontosabb és használható közösségi oldalak Magyarországon: Facebook, Twitter, Pintereset, Youtube, illetve kis mértékben az Iwiw, és B2B szinten a LinkedIn is.
