A referencia marketing lényege, hogy az elégedett ügyfeleink segítségét kérjük partnerszámunk bővítése, vagy weboldalunk látogatottságának növelése érdekében.
Ennek hatásosságát két ok is magyarázza, nézzünk meg egy webáruházas példát:
- A potenciális vásárlók inkább a korábbi vásárlók véleménye alapján döntik el, hogy betérnek-e online áruházunkba vásárolni, minthogy elhiggyék egy reklámból, hogy nálunk csakis minőségi termékeket, szolgáltatásokat tudnak igénybe venni.
- Sokkal jobban figyeljük és hisszük el azt az információt, ami egy ismerőstől származik, mint amit a médiából zúdítanak ránk.
Az egésznek az a lényege, hogy biztosítsuk a lehetőséget, hogy vásárlóink/partnereink/ügyfeleink elmondják véleményüket, megosszák tapasztalataikat, és a megosztásban mi is támogassuk őket.
A hatékonyságot még inkább erősíti, ha motiváljuk is a vásárlóinkat a tapasztalataik megosztására, valamilyen jutalomért cserébe. Minél több ismerősének, barátjának osztja meg az áruházunk linkjét annál magasabb lehet pl. a személyre szóló ajándékkupon értéke.
