A szállásmarketing után megint a webáruházak jönnek egy 3 részes rövid sorozat erejéig. Mindegyik írást próbálom áttekinthetővé tenni. Első részben a sikerhez vezető tartalmi elemek összefoglalása kerül bemutatásra.
Amennyiben az értékesítő keretrendszer (értsd: webshop) már készen áll, akkor a következő lépés a tartalommal való feltöltés.
Milyen tartalmakra is lesz szüksége egy általános webáruháznak?
Első körben tervezzük meg a kategóriák neveik, ezek ugyanis egy internetes bolt erezetének tekinthetők, amelyek szállítják a sejtekhez (a termékekhez) a vért (vagyis a vevőket).
Ha jól kategorizált a webáruház, az már fél sikernek tekinthető! Ha többféle terméket szeretnénk értékesíteni a vásárlóknak, ezzel segítjük elő számukra a termékek megtalálását.
A kategóriáknál alaposan meg kell vizsgálni a nevet, mert a keresőben sokat számít még az is, hogy a kategórianév egyes, vagy többes számban kerül kiírásra.
Az alábbi példán jól látható, hogy pontosan és általánosságban is többen keresnek rá arra, hogy „bélyegző”, mint a „bélyegzők„-re. Ez azt jelenti, hogy bár egy webáruház esetén kategórianévben a többesszám logikusabbnak tűnik, néha mégis inkább egyes számot kell használni, ha több, Google-ből érkező látogatót szeretnénk elérni.
Javaslom, hogy ehhez minden egyes kategórianevet vizsgáljunk meg, a Keyword Tools remek ingyenes megoldást ad erre.
Szintén fontos a háttéradatbázis felépítése, a termékekhez kapcsolódó fontos adatok ide kerülnek.
Ez összetett feladat, hiszen nem csak lényegre törő, egyedi szöveggel kell ellátni a termékoldalakat és kategóriaoldalakat, hanem fontos, hogy jó minőségű képpel is illusztráljuk az adott terméket.
Minél több információt kell megadni egy termékről, annál nagyobb munka az adatbázis elkészítése.
Oda kell figyelni a webshopra kikerülő szövegekre is, amelyek között vannak jogilag kötelező szövegek – például vásárlási feltételek, cégadatok, vásárlási feltételek és így tovább -, de érdemes vásárlóktól és termékkörtől függően további információkat a rendelkezésre bocsájtani, vásárlási útmutatókat, garanciát és a többi…
Ne hagyjunk kételyeket a vásárlókban, minden információs igényüket elégítsük ki, építsünk fel egy Gyakran Ismételt Kérdések menüpontot is, ahol akár maguk a vásárlók is kérdezhetnek.
A jól felépített webáruház két irányban kommunikál a vásárlóval, küld automatikus üzeneteket is (vásárláskor, regisztrációkor, vagy email-ben folytat remarketinget (8-as pont!).
Fontos, hogy ezek a szövegek is kellemes hangnemben, informatívan és barátságosan kerüljenek megfogalmazásra.
Következő téma címe:
A siker webáruházak logisztikai megoldásai.
