Webshop trendek 2013-ban

Webáruház alapok – logisztika, szállítás és fizetés

Mióta tavaly decemberben sok média lehozta azt a statisztikát, hogy a magyar vásárlók 2012-ben mintegy 177 milliárd forintot költöttek el webshopokban, azóta mind többen vágnak bele az online kereskedelembe. Múltkor találkoztam azzal a véleménnyel, hogy érdemes lenne az alapokat is összeszedni, hiszen hiába küzd valaki a konverzió növeléssel, ha az internetes áruházak működésével sincs tisztában. Így most lássunk néhány alapvető dolgot.

Az internetes áruházak különböző logisztikai megoldásai

Egy internetes áruház esetében mindig arra kell törekednünk, hogy a lehető legoptimálisabban szolgáljuk ki a vevőket. Ehhez különféle raktározási modellek szükségesek, egy részükhöz nem szükséges sem sok pénz, sem komoly mennyiségű raktárkészlet.

Kedvcsináló: webáruház trendek 2012 (kép: Enet)
Kedvcsináló: webáruház trendek 2012 (kép: eNet)

Raktározási modellek

  • A legegyszerűbb raktározási modellnek a hagyományosnak is nevezett formát tekinthetjük: van egy raktár/szoba/stb. és tele pakoljuk áruval. Nem túl költséghatékony, mert helyet kell hozzá bérelni, illetve fel is kell tölteni mindenféle termékekkel.
  • Kifejezetten elterjedt megoldásnak tekinthető az úgynevezett just in time modell, avagy a kereskedő éppen akkor és csak abban az esetben szerzi be, illetve gyártja le a terméket, ha arra rendelés érkezik. A módszer hatékony, ha biztos raktárkészlettel rendelkeznek a nagykereskedők, de van rá példa, hogy csúszás esetén a megrendelőnek hosszú heteket kell várnia rendelésére.
  • Létezik egy hazánkban még kevésbé ismert megoldás is, aminek az a lényege, hogy a termék nincs raktárkészleten, sőt, sem a csomagolást, sem a kiszállítást sem mi végezzük, mindenben csak közvetítő szerepet játszunk, a többit pedig – természetesen jutalékért cserébe – elvégzik a nagykereskedők. Ezzel mindenki csak jól járhat, nekünk ugyanis például nem kell a logisztikai résszel foglalatoskodnunk, a nagykereskedőnek pedig nem kell viszonteladók után keresgélnie.
  • Vannak továbbá a digitális termékek, ami egy újfajta fogalom a piacon. Az efféle termékek – például e-könyv, mp3, film – nem rendelkeznek fizikai formában, így nem kell foglalkoznunk a raktározással sem, maximum egy erős és jól védett számítógéppel, amin az adatokat tároljuk.

Szállítási módszerek

Kedvcsináló: webáruház trendek 2012 (kép: Enet)
Kedvcsináló: webáruház szállítási trendek 2012 (kép: eNet)

Az internetes áruházakban forgalmazott termékeket a megrendelőhöz többféle módon is eljuttathatjuk, nézzük a legnépszerűbbeket:

  • A legismertebb webáruházi kiszállítási formát a futárszolgálat jelenti, ami egyenesen házhoz fuvarozza a megrendelt terméket. A rendszer rendkívül megbízható, költséghatékony, mindemellett pedig kényelmes is, a futárok ugyanis elmennek a csomagért, és el is viszik azt közvetlenül a megrendelőhöz, majd a beszedett pénzösszeget néhány napon belül utalják. A futárszolgálat mellett jó megoldás lehet még a posta is, de az sokkal drágább megoldás, illetve a súly és a méret meghatározza az árakat is.
  • Jó megoldás az egyre gyakoribb és elterjedtebb személyes átvétel is, aminek az elsődleges oka, hogy az online és a hagyományos boltok egyre szorosabban összekapcsolódnak. A hagyományos üzletek hamar felismerték, hogy internetes áruházzal lényegesen meg lehet növelni a forgalmat, ha pedig már létezik bolt is, akkor lehetővé lehet tenni a személyes átvételt, amivel megkímélhetjük vevőinket az egyéb költségektől. A módszer egyetlen hátulütője, hogy a raktáron illik lennie szinte az összes terméknek.
  • Kitűnő szállítási módszer lehet a nagyobb internetes boltok esetében a saját járművel történő kiszállítás is, amit csak kivételes esetekben alkalmaznak, elsősorban a sürgős termékek esetében – étel vagy ital -, máskülönben nem túl költséghatékony, maximum nagyvárosi szinten vagy abban az esetben, ha különösen nagyméretű terméket kell házhoz szállítani.

Fizetési módszerek

Kedvcsináló: webáruház trendek 2012 (kép: Enet)
Kedvcsináló: webáruház fizetési trendek 2012 (kép: eNet)

Webshopok esetében a rendelés, a fizetés és a termék kiszállítása sokszor nem egy helyen és időben történik, így többféle lehetőség közül választhatjuk ki a legmegfelelőbbet.

  • A legismertebb az utánvétel, ami a tengerentúlon például már egyáltalán nem létezik (nagyon drága), ennek ellenére azonban itthon még ez a legelterjedtebb. A módszer nagyon egyszerűen működik: a vevő az áru átvételekor fizeti ki a terméket a futárnak vagy a kézbesítőnek. A vevő számára ez biztonságos, de az áruházak számára már kevésbé, hiszen nagy kockázattal jár együtt.
  • Elterjedőben van a banki előreutalás lehetősége, ami a kereskedők számára egyszerűbb, a vevők számára olcsóbb, de kényelmetlen, és ma még bizalmatlannak számító megoldás is.
  • A bankkártyás fizetés ezt a kényelmetlenséget kívánja kiküszöbölni. Ismertebb áruházak esetlen a vásárlók biztonságban vannak, hiszen csak a bank láthatja az adatokat, az áruház maga nem, így a teljes fizetés egy biztonságos banki felületen történik.
  • A különféle virtuális bankok is (mint például a Paypal) is teret nyernek, ide a vevők előre fel tudnak tölteni bizonyos mennyiségű pénzösszeget, amiből egy jelszó és felhasználónév megadása után egyszerűen tudnak vásárolni. Hazánkban még nem túl elterjedt a módszer, de külföldön már minden online áruház biztosít ilyen opciót vásárlóinak.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.