A közösségi marketing egy hosszú távú, minden területre kiterjedő marketing stratégia része: ha valaki egyszer ráérzett az ízére és a sikerekre, az már nem tud csak úgy kiszállni belőle. Éppen ezért nagyon alapos tervezés szükséges a közösségi marketing céljainak megfogalmazásához, döntési folyamataink előkészítéséhez.
- Őszinteség: Az interaktív média korszakában az interneten nem maradhat titokban a hazugság, tehát az őszinteség alapszükséglet egy kommunikációs folyamatban akkor is, ha a vásárlónak vagy az áruháznak néha kínos.
- Folyamatos és rendszeres megjelenés: Ha nincs elég emberi vagy anyagi erőforrásod ahhoz, hogy a közösségi oldalakon folyamatosan, aktívan jelen legyél, akkor inkább ne is vágj bele. Nincs annál kiábrándítóbb, mikor a felhasználók várják egy követni vágyott webáruház jelentkezését, és aztán nem történik semmi. Ezzel nagyon sok értékes potenciális vásárlót veszíthetsz el, ráadásul az áruházzal kapcsolatos negatív vélemények egész sorozatát indíthatod el.
- Ne csak termékeket / szolgáltatásokat reklámozz: A folyamatos érdeklődés fenntartása elengedhetetlen, ezért szervezz szavazásokat, indíts fotópályázatokat, vagy bármit, aminek segítségével a cégeddel szembeni érdeklődést fenntarthatod.
- Konvertáld aktív tagokká a feliratkozóidat: Minél inkább ösztönzöd őket az aktív véleménynyilvánításra, annál jobban emlékezni fognak rád, szinte rutinfeladattá válhat az, hogy keressék a hozzád kapcsolódó bejegyzéseket. A lájkolásokkal, megosztásokkal pár óra alatt több ezer Facebook felhasználóhoz juthat el egy vélemény, vele együtt pedig az üzeneted, linked is. Ne feledkezz meg az ösztönző erő gyakorlásáról sem, pl. egy-egy ajándékba adható kedvezményre jogosító kupon ösztönzőleg hat az aktív felhasználókra.
- A Facebook oldalad a céged „magyar hangja”: A vállalkozásod, mint személy jelenik meg a Facebookon, így a beszélgetések hangvétele is ezt kell, hogy sugallja. Ezzel bizalmat és a törődés érzetét váltod ki a felhasználók felé.
- Facebook belső hirdetési rendszerének használata: A Facebookon viszonylag kedvező áron tudsz hirdetéseket elhelyezni. Mindenképpen érdemes kihasználni! Tapasztalatok szerint közel 100.000 forintból 3000 feliratkozót lehet szerezni. A hirdetéseket célzottan (targetáltan) lehet olyan személyeknek megjelentetni, akik csak egy bizonyos oldalt követnek, de lehet szűrni akár demográfiai adatok alapján is, hogy ki lássa hirdetéseket.