Marketing terv (?)

Marketing – semmilyen szél nem kedvez annak, aki nem tudja melyik kikötőbe tart!

Nemrég egy speciális szolgáltatást indítottunk, ami az inbound marketing és a word of mouth marketing egyedi online mix-e. Biztosan állíthatom, hogy a rendszer a horizontális és vertikális háttere miatt itthon ma egyedülálló mind hatékonyság, mind költséghatékonyság, mind pedig márkaépítés szempontjából.

A szolgáltatás beharangozása után rögtön meg is érkeztek az első megkeresések, és a beszélgetések fontos tanulsággal zárultak le: a vállalkozók mintegy 50%-a nincs tisztában a saját céljaival.

Mivel a céljaik sem világosak, így azt sem látják pontosan, hogy a marketing milyen szerepet tölt be (vagy kellene betöltenie) a cégük életében.

Te tisztában vagy a cégeddel, és a marketinged céljával?

1. Eladni akarsz első sorban?

Miközben a tömegmédia felhasználásában maga a közvetlen értékesítési üzenet kerülendő, addig az egyik legkeresettebb cél a direkt marketingben.

Bármerre is vizsgálódsz, főleg eladás központú reklámokat láthatsz. Pedig a tömegmédiában használatos reklámoknak vannak szabályai, melyeket be kellene tartani a siker érdekében.

A tömegmédiás reklámozásoknál alapszabály, hogy csak néhány esetben lehet azonnali eladással próbálkozni.

  1. Ha a terméked, az ára, a hozzájutás módja nem szorul magyarázatra, és használata egyszerű;
  2. Könnyen lehet reagálni az ajánlatodra;
  3. Ha olyan alacsony profittal dolgozol, hogy több reklámozási lépés nem fér bele az ajánlatod megosztására;
  4. Ha már ismert vagy a piacon, és csak egy újabb rendkívüli ajánlatot közvetítesz a vásárlóid felé.

Csakis ezekben az esetekben lehet olyan reklámot elkészíteni, aminek célja a értékesítés. Viszont ezeknek is meg van a maga szabálya.

A honlapod ugyanilyen tömegmédiás eszköz, még ha a látogatottsága nem is annyira azt mutatja, hogy tömegek fordulnának meg rajta! Ezért itt is csak akkor lehet az azonnali eladásra ösztönözni a látogatóidat, ha a termékedhez, szolgáltatásodhoz egyszerű hozzájutni, felhasználni.

Ha viszont nem így van, akkor egyéb lépésekkel lehet a reklámtevékenységedet erősíteni.

Az Eredmény a Marketinget csak a szótárban előzi meg
Az “Eredmény” a “Marketing”-et csak a szótárban előzi meg

2. Adatbázist építenél?

A tömegmédia marketing célú felhasználása első sorban erre jó (ezért is nincs vásárlói értéke az alkalmazásokkal felhúzott Facebook oldalnak) és nincs is ma ennél eredményesebb megoldás.

Adatbázis létrehozáshoz szinte mindent lehet használni, Facebook oldalakat, hírlevél feliratkoztatást, kérdőív kitöltetést, ingyenes felmérést, és így tovább…

Ehhez érdemes már csalikat használnod, ami bármi lehet, ami termékeddel, szolgáltatásoddal összefügg, akár egy ingyenes mintacsomag, vagy egy ingyenesen közzétehető információs anyag, bármi, amivel érdeklődőket tudsz magad köré gyűjteni.

3. Márkát, brand-et építenél?

A célod lehet pusztán annyi is, hogy a kínálatod, a neved, az arcod, a céged neve, a márkád beleégjen az elmékbe. Aztán ha később valakinek olyan problémája akad, amire a terméked/szolgáltatásod ad választ, egyből te villanj be neki.

A márkaépítésben nagy szerepet játszik a tartalommarketing is: minden apró helyre odateheted a márkád tudatosítására szolgáló eszközeid egyikét – a céged szlogenjét, a logódat, a linkedet, de a vásárlóid pozitív véleménye is szolgálhatja ezt a célt.

Így:

  • a bizalomépítés megvalósul,
  • a márkád ismeretsége nő,
  • pozitív megítélése is erősödik,

vagyis valószínűleg többen reagálnak majd a megnyilvánulásaidra.

4. Oktatnál inkább?

A vevőid nevelnek téged, vagy te a vevőidet?

Ha az első a jellemző rád, akkor bizony nem egyszerű az életed, hiszen folyton úgy táncolsz, ahogy a megrendelőid fütyülnek. Fontos, hogy megtanítsd a vásárlóidat a te szabályaidra, és arra, hogy e szerint a szabályok szerint álljanak veled szóba.

Nem az alkalmazkodás, és a rugalmasság hiányáról van szó, hanem arról, hogy amihez te értesz jobban, azt hagyják, hogy te csináld, és ezért harcolni kell sok esetben.  A marketingedben ezért fontos, hogy hitelesen megmutasd a potenciális ügyfeleknek: kettőtök közül tényleg te vagy az, aki a sikerhez vezető lépéseket jobban ismeri.

Ugyanez igaz lehet a termékedre is: ha nem mutatod meg pontosan, hogy az embereknek hogyan kell használniuk és mit kapnak a pénzükért cserébe, akkor úgy fogják értelmezni, hogy „jó-jó a terméked, de talán van ennél jobb, konkrétabb is, nézzünk mást”.

5. Emberibb arculatot szeretnél?

Gyakran látok olyat, hogy az üzletek “Boldog Karácsonyt!”, “Boldog új évet!” kívánnak a vásárlóknak egy általános plakáton. Legyünk őszinték: a vásárlóid jobban örülnek a személyes üzenetnek, mint egy hirdetésnek. Akik meg nem vásároltak nálad, csak érdeklődők voltak, azoknak pedig teljesen mindegy, hogy mit kívánsz nekik.

6. Változás történt?

Az utólagos, sima „Elköltöztünk, új címünk: xywqz 12345” típusú üzenetek is vásárlók elvesztését eredményezik. A gyakorlatban ezt úgy kellene megoldanod, hogy az elköltözés tényét már jó előre közlöd a vásárlóiddal, és az elköltözés apropójából kisebb ajándékokkal is kedveskedhetsz nekik, amit természetesen az új helyen vehetnek majd át.

Ezzel és az ehhez hasonló megoldásokkal hatékonyan tudod csökkenteni azok számát, akik nem szeretik a változásokat, és inkább mást keresnek a céged helyett.

Milyen eszközöket használj céljaid elérésében?

Hirdetés (banner, szórólap, plakát, autóreklám): Ez elsősorban érdeklődők összegyűjtésére alkalmas. Az értékesítést csak akkor hozd szóba, ha a terméked, szolgáltatások roppant egyszerű, és a kapcsolat kialakítása sem bonyolult, könnyen válaszolhatnak rá.

PR cikk (online, offline): Kitűnő lehetőség a csali reklámra, de használhatod nevelésre, tanításra is.

Óriás plakát: Márkaépítésre kiváló, ha van valamilyen csali reklámod (izgalmas kép + egy kis provokatív körítés), akkor ez az eszköz kiváló megjelenést biztosít rá.

Termékkatalógus: Leginkább eladásra alkalmas (lásd Avon és társai), de használható márkaépítésre, tanításra, nevelésre is.

Hírlevél: Egyértelműen a bizalom kiépítése, a tanítás, a nevelés, és nem utolsó sorban a márkaépítés remek eszköze.

Kampány oldalak, Dm, eDm levelek: értékesítés, értékesítés, értékesítés. Itt már lehet értékesíteni, amennyit csak bír a céged.

Ha pedig megvan a cél és a marketing terv, akkor jöhet csak a kivitelezés.

Minden vélemény számít!