Marketing: pár példa a Basini kutatása nyomán

MI AZ A MARKETING?

Tulajdonképpen mi az a marketing? Ez az egyik legalapvetőbb kérdés, amit a “Mi az a SEO?”-n kívül szoktak privátban kérdezni az olvasók. Ma már létezik digitális marketing, online marketing, offline marketing, linkmarketing, közösségi marketing, keresőmarketing, és még vagy 100 féle speciális terület – de mi jelenti az alapot, vagyis mi a fene az a marketing?

Dr. Philip Kotler marketingguru szerint:

“A művészeti és a tudományos felfedezések, a termékek és az értékek közvetítése elégíti ki a célpiac igényeit és termeli  a hasznot. A marketing az, ami képes beazonosítani a szükségleteket és a vágyakat. Ez határozza meg a szükséges teendőket és számszerűsíti a piac lehetőségeit, valamint az elérhető profitot. Képes rávilágítani arra, hogy egy vállalat hogyan is tud megtervezni és rendelkezésre bocsájtani egy terméket vagy szolgáltatást.”

Ez egy nagyon jó megfogalmazás. Az összes többi definíció erre épül.

Mindezek ellenére nem is kétséges, hogy a “Mi az a  marketing?” kérdés sokkal komplikáltabb ma, mint a történelem folyamán bármikor is volt. Az évezredek távlatait nézve hirtelen képessé kellett válni számos terület nyomon követésére:

értékesítés, közösségi média, márkaépítés, felhasználói élmény, targetált hirdetés, ajánlattétel, termékmenedzsment…

Ezek után mi az a mag, ami még ma is használható, és általános szabályként ösvényt mutat a kuszaságon át?

A “Marketing Menedzsment Gerilláknak”-tól kezdve a “Minden Marketinges Hazudik”-on át a “Kisvállalati Marketingbiblia” könyveket megnézve mindben találunk közös, kristálytiszt pontokat.

Szükség vagy Vágy

A jó marketingesek képesek arra, hogy megértsék mire van szükségük az ügyfeleknek, vagy mire vágynak igazából.

Termék vagy Szolgáltatás

A marketing nem egyenlő a “reklámozás“-sal. A marketingre már az eladható termékek, szolgáltatások fejlesztésekor is szükség van, hiszen a célcsoport felhasználói igényeit ki határozhatná meg jobban, mint az, aki értékesíteni szeretne nekik?

Kapcsolat a Szükség/Vágy és a Termék/Szolgáltatás között

A marketing az egyetlen dolog, ami képes “mentálisan” összekapcsolni, összehangolni a fogyasztók szükségleteit a termékkel, szolgáltatással.

Haszont hoz

A marketing azonosítja be a fejlesztési pontokat, a kapcsolódási folyamatok helyét, irányát, hogy a végén profit is képződjön – minél pontosabb a beazonosítás, a megtérülés annál jobban becsülhető meg, és annál biztosabb lesz.

Mi az a Marketing? Az iPhone, a Windows 8, és a Surface

Jó és rossz példát is látni a marketingre. Olyan viszont ritkán akad, ahol a fenti négy kritérium egyszerre valósul meg.  Amikor azonban megvalósul, a világ nem bír betelni a varázslattal – az iPhone remek példa a fogyasztói igény kielégítésére, a fantasztikus termékre, a kapcsolati pontok megtalálására és összehangolására, emellett igencsak jövedelmező termék…

A Windows 8, a Surface Tablet viszont már nem ennyire meggyőzőek. Igény mindig van az innovatív termékekre, de ezek valahogy félrekommunikálták magukat, ami miatt a sikerük hosszú távon még mindig kétséges.

Mi az a Marketing? Technológiai példák

Marketing: pár példa a Basini kutatása nyomán
Pár példa a Basini kutatása nyomán

Hogyan “csinálj” jó marketinget?

Elméletben a józan paraszti észnek elegendőnek kell lennie: ha átlátod a lényeget, és jól magyarázol, az ügyfél figyelmes és befogadó hallgatóság lesz, majd a közös együttműködésetekből olyan csodálatos szolgáltatás és termék fog születni, melyre mindketten büszkék lehettek, aggodalmak nélkül, gazdaságosan, profitábilisan lehet kiszolgálnia  vevőket.

De a “Mi az a Marketing?” kérdésre válaszként lehet “nem…”-mel is felelni:

  • Nem értékesítés.
  • Nem reklámozás.

Az értékesítés pusztán azt öleli fel, hogy az előállított termék vagy szolgáltatás nyereséggel legyen eladva, persze ez is létfontosságú.

De a marketing a vállalatokat, cégeket az alapoktól elindulva segíti abban, hogy a tulajdonos és az ügyfelek végül elégedettek legyenek. Ez a marketing.

4 hozzászólás a(z) “MI AZ A MARKETING?” bejegyzéshez

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.