Egészen az 1960-as évektől kezdődően a 4P (product, price, place, promotion) volt a marketing alapja, ezt most felválthatja a 4E (Experience, Everyplace, Evangelism, Exchange) marketing. Na de miért is fontos ez?
Mi az a 4P marketing?
- PRODUCT: vagyis termékpolitika, termék;
- PRICE: ár;
- PLACE: elosztáspolitika, hely;
- PROMOTION: ösztönzéspolitika), promóció, reklámozás.
Mi változott meg mára?
A „Product„-ból, vagyis a termékből márkaélmény lett (Experience), ami nagy változást jelent. Az értékesítők ma már nem terméket/szolgáltatást adnak el, hanem élményt, életérzést.
Vagyis a termék-központú kommunikáción túl kell lépni, hiszen a célpiac érzelmeire kell hatni, nem csak a funkcionálist hangsúlyozni.
A „Place” szintén megváltozott, hiszen nem egyszerű disztribúciós csatornákkal találkozunk, hanem számtalan márkaélmény együttes hatásával, befolyásoló erejével (Everyplace), a fogyasztóval való kapcsolattartás túlmutat az értékesítésen:
- Facebookon követi kedvenc márkáját,
- Youtube-on reklámvideókat oszt meg,
- a kedvenc márkája által támogatott kiállításokra, rendezvényekre, koncertekre jár,
- a vásárlás előtt alaposan utánanéz a terméknek, és a márkának.
Ezekből következik, hogy a Promotion (marketing kommunikáció) is átalakult: az egyirányú reklámüzenetek helyét a lojalitás, márkaimádat megteremtése a cél: „Evangelism„.
Mivel a rajongók emocionálisan kötődnek kedvenc brand-jükhöz, a termék árát (Price) az határozza meg, hogy egy-egy fogyasztó mennyit hajlandó kifizetni a termékért: „Exchange„.
Hamar belátható, hogy a 4P és a 4E között a legnagyobb különbséget az érzelmek előtérbe kerülése jelenti. Sok-sok felmérés mutatta ki, hogy a fogyasztókra emocionálisan is ható reklámok sokkal hatékonyabbak.
Vagyis a jövőben már csak a jó marketing stratégia kérdése lesz, hogy a márkádat, hogy lehet a legjobban célba juttatni a 4E-ra alapozva.
(Ogilvy & Mather)
