Bárki, aki terjeszti egy település (város, község, falu) jó hírét, az már marketinges… Mindenki, aki a városban él és tevékenykedik, legyen az személy vagy testület, alakítja a város képét. Vagy tudatosan, vagy csupán a mindennapi cselekedetekkel, de ő is hozzájárul a városról kialakult képhez.
„A fő cél a városmarketing esetében az, hogy a tudatos imázsépítés kerüljön előtérbe.”
Ezt akkor sikerül elérni:
- ha különböző marketing szintek össze vannak hangolva,
- a célok ugyanazok,
- van egy vezetője a közös munkának, aki megcsinálja a tervet, és a város marketingjét irányítja.
Egy város marketingje akkor hatásos, ha sikeresen alakítják a résztvevők nem tudatos szokásait is.
Különös sajátosság, hogy maga a célcsoport is formálja a helységről kialakult képet.
Például akaratlanul is kialakulhat negatív összkép, ha a városba érkező turisták azt tapasztalják, hogy a helyiek nem tudnak velük a saját nyelvükön beszélni (angol, német, orosz), és emiatt barátságtalanoknak tűnnek.
Viszont egy olyan turista, aki meg volt elégedve a látottakkal, hazatérve megosztja jó tapasztalatait a lehetséges újabb látogatókkal. Igaz ez a beruházásokra is, ami újabbak befektetőket hozhat a város jó híre terjesztésével.
Társadalmasíts!
Sajátos folyamat a városmarketingben, amikor bevonják különböző döntésekbe a lakosságot.
Ennek akkor van nagy szerepe, ha különböző rétegek között konfliktus van egy beruházással kapcsolatos döntés miatt, például ha a lakosság nem szeretne autópályát, vagy nem akarja, hogy betelepüljön egy nagyvállalat.
Ebben az esetben az önkormányzat feladata, hogy a felek közötti kommunikációt segítse, és ugyanígy segítsen a jó döntést is meghozni. Ez érdeke a lakosságnak is, másrészt befektetés ösztönöz, hiszen minden vállalat oda szeretne befektetni, ahol nem ütköznek ellenállásba.
Városmarketingen belüli hierarchia
A településmarketing szintjei egymásra épülnek, mindegyik szint imázsa hat a másikra.
Ha az emberek nem szeretnek egy országot, akkor a városok sem lesznek nekik szimpatikusak, de fordítva is így van: ha egy városnak negatív híre van, az a régió hírét is károsan befolyásolja.
Emiatt a régiós hierarchiát is követni kell a marketingtevékenység során. A szintek között össze kell hangolni a célokat és a marketing stratégiát.
Nem lehet egy város sikeres úgy, ha a környező helységek nem támogatják céljai elérésében, és nem partnerek ezekben a célokban.
Viszont az ellentéte is igaz, egy térség fejlődése azon is múlik, mennyire tudnak összehangolódni a városok a közös cél érdekében.
