Egy munkahelyen, ahol többen dolgoznak együtt (különböző beosztásban, különböző fokán a ranglétrának) előfordulnak kisebb-nagyobb konfliktusok.
Ezek egy része könnyen kezelhető („Mindjárt közétekcsapok!”), egy részük nehezen, néha pedig csak valamelyik fél elbocsátásával oldható meg.
Akad néhány alapszabály és módszer, mellyel hatékonyan lehet rendezni a zűrös ügyeket.
Alkalmazottak kibékítése – hogyan csinálj rendet?
- Mindenek előtt tudd meg részletesen a bajok okát és és hogy ez hová fajult az utóbbi időben!
- Hallgasd meg mindkét (vagy több) felet külön és együtt is.
- Állíts fel konkrét szabályokat a jövőre nézve, amihez mindkét félnek tartania kell magát.
- Ne próbálkozz békítéssel, ha személyes jellegű, munkaidőn kívüli az ügy. Azonban tedd egyértelművé, hogy munkaidőben ők munkatársak, ehhez pedig szabályozott viselkedési forma passzol. Ne essenek ki a szerepükből!
- Ha az ellentét oka abban gyökerezik, hogy egyik dolgozó úgy érzi: a másik az ő rovására lép feljebb, akkor tisztázzátok a viszonyokat, a feladatokat és az elismeréseket. Ki mit és miért kap/kapott.
- A következmények ne maradjanak el, se negatív, se pozitív irányba. Ha komolyan gondolod a céges sikert, akkor ne dönts részrehajlóan se lustaságból, se másért, különben nagyobb veszekedések alakulhatnak ki. Ha részlehajló vagy, csökken a feléd irányuló tisztelet, csökken a hatékonyság, csökken a termelékenység >>> csökken a profit.
- Ha a konfliktus személyiségbeli eredetű, akkor gondolkodj el azon, mennyit érnek a konfliktusban résztvevők a cég számára. Ha fontosak a cégnek, akkor érdemes eltávolítani őket egymás mellől, más területre helyezni. Ha nincsenek érintkezésben, enyhül a probléma. Ha viszont főleg az egyik fél személyisége,viselkedése vezet bajokhoz és nem hajlandó (vagy nem képes a változásra), bátran mondj búcsút neki. Később másokkal is összetűzésbe keveredhet, egy külön munkahelyet pedig csak nem akarsz fenntartani egy elviselhetetlen alaknak…
- A dolgozók közti konfliktus nem feltétlenül negatív hatású. Odafigyelve, felállítva egy stratégiát az ilyesmit versengéssé, a versengést eredményekké alakíthatod. Ha az egyik a másik fölé akar kerekedni, és ennek érdekében sokkal nagyobb erőbedobással végzi a munkáját, az a cég hatékonyabb működéséhez vezet. Szakmai nézeteltérés esetén kár lenne megszüntetni ezt …
Persze a konfliktus kialakulásának megelőzése a legfontosabb.
Ha mindenki megkapja a munkájáért járó elismerést, nem alkalmazol összeférhetetlen embereket, jól szervezed a munkát, mindenkivel szemben egyenlően jársz el, elkerülheted a kellemetlen légkör kialakulását.
Sok sikert!